Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF)

Karajz Dóra egyéni vállalkozó – wellness szolgáltatások

1. Szolgáltató adatai

Név: Karajz Dóra egyéni vállalkozó Székhely: 8200 Veszprém, Pöltenberg Ernő utca 5. Adószám: 69880207-1-39 Nyilvántartási szám: 53818980 E-mail: dorabalanceflow@gmail.com Telefon: +36 30 146 1851

2. Az ÁSZF hatálya

Jelen Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban: ÁSZF) a Karajz Dóra egyéni vállalkozó (továbbiakban: Szolgáltató) által nyújtott, a Szolgáltató weboldalán és online foglalási rendszerén keresztül igénybe vehető szolgáltatásokra vonatkoznak, ideértve – de nem kizárólagosan – a ZYTO Balance állapotfelmérést, az AromaTouch technikát, a BEMER készülék otthoni bérlését, valamint a szolgáltatásokhoz kapcsolódó konzultációkat. A szolgáltatás igénybevételével, illetve a foglalás véglegesítésével a megrendelő (továbbiakban: Ügyfél) elfogadja az ÁSZF feltételeit.

3. A szolgáltatások leírása

ZYTO Balance állapotfelmérés Egy visszajelző állapotfelmérő rendszer, amely a szervezet aktuális válaszreakciói alapján segíthet megfigyelési irányokat meghatározni. A ZYTO-vizsgálat nem diagnosztikai vagy allergiavizsgálati eljárás, és nem helyettesíti az orvosi kivizsgálást.

AromaTouch technika Nyugodt, személyes illóolajos érintéstechnika, amelynek célja a relaxáció, a testi-lelki lelassulás és a jó közérzet támogatása. Az AromaTouch nem gyógymasszázs és nem helyettesít egészségügyi vagy pszichológiai kezelést.

BEMER készülék bérlése otthoni használatra Havi bérleti konstrukció, amely lehetővé teszi a BEMER fizikai érterápiás eszköz rendszeres, otthoni használatát. A bérlés részletes feltételeit jelen ÁSZF 6. pontja tartalmazza. A BEMER használata nem helyettesít orvosi diagnózist, kezelést vagy gyógyszeres terápiát.

Konzultáció Rövid, díjtalan vagy jelképes díjú egyeztetés, amelynek célja a leendő Ügyfél helyzetének, céljainak és – szükség esetén – egészségügyi körülményeinek megismerése, mielőtt a Szolgáltató a bérlés vagy más, hosszabb elköteleződést igénylő szolgáltatás mellett foglal időpontot. A BEMER készülék megvásárlásával kapcsolatos érdeklődés kizárólag személyes egyeztetés keretében, a Szolgáltatóval közvetlenül folytatott beszélgetés útján valósul meg, a BEMER hivatalos partneri kommunikációs szabályzatával összhangban; a készülék ára és a vásárlás részletei online felületen nem kerülnek közzétételre.

A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy a kínált szolgáltatások körét, tartalmát és árazását módosítsa; az aktuális szolgáltatáslista és árak a Szolgáltató weboldalán érhetők el.

4. Foglalás és fizetés

Az egyes szolgáltatások és alkalmak időpontja a Szolgáltató online foglalási rendszerén keresztül vagy közvetlen egyeztetés útján (telefon, e-mail, Messenger) foglalható.

A szolgáltatás díja a foglaláskor érvényes, a Szolgáltató által közzétett vagy egyedileg közölt ár. A fizetés online (bankkártyával) vagy a Szolgáltató által megjelölt más módon történhet.

5. Lemondás és átütemezés

Az egyes lefoglalt alkalmak legkésőbb 24 órával az időpont kezdete előtt mondhatók le vagy ütemezhetők át. A 24 óránál rövidebb időn belüli lemondás, illetve a meg nem jelenés esetén a Szolgáltató jogosult a szolgáltatás díját, illetve bérlet esetén az adott alkalmat felhasználtnak tekinteni. A Szolgáltató egyedi mérlegelés alapján, kivételes esetben ettől eltérhet, erre azonban az Ügyfélnek nem keletkezik alanyi joga.

6. A BEMER otthoni bérlésre vonatkozó külön feltételek

A BEMER készülék otthoni bérlése a jelen ÁSZF általános rendelkezésein túl az alábbi, kiegészítő feltételek szerint történik:

• A bérlés megkezdése előtt kötelező egy rövid konzultáció, amelynek célja a használat céljának, az esetleges ellenjavallatoknak és a megfelelő használati rendnek az átbeszélése.

• A készülék átadása írásos bérleti megállapodással történik.

• Az Ügyfél vállalja a készülék rendeltetésszerű használatát, megfelelő tárolását és a megbeszélt időpontban történő visszaszolgáltatását.

• A bérleti díj a bérlés teljes időtartamára előre esedékes; a bérlés lejárta előtti egyoldalú felmondás esetén a már kifizetett díj a 7. pont szerint kezelendő.

7. Visszatérítési feltételek

A megvásárolt, igénybe vett vagy már lezajlott szolgáltatás díja nem téríthető vissza. Az 5. pont szerint szabályosan lemondott vagy átütemezett alkalom díja nem vész el, az új időpontra átvezetésre kerül. A bérlés díjának a bérlési idő lejárta előtti, egyoldalú felmondásból eredő visszatérítéséről a Szolgáltató és az Ügyfél egyedileg egyeztet.

8. A Szolgáltató felelőssége

A Szolgáltató fenntartja a jogot a szolgáltatás technikai okokból történő módosítására vagy szüneteltetésére. Ilyen esetben az Ügyfél értesítést kap, és az érintett alkalmak átütemezhetők.

A Szolgáltató által nyújtott szolgáltatások (BEMER, ZYTO, AromaTouch) általánosan biztonságosak, azonban egyes egészségügyi állapotok esetén ellenjavallottak lehetnek. Az Ügyfél felelőssége, hogy a foglalás előtt tájékozódjon az esetleges ellenjavallatokról, és szükség esetén orvosával egyeztessen. A Szolgáltató kérheti, hogy az Ügyfél a foglaláskor jelezze, ha olyan egészségügyi körülmény áll fenn, amelyről a biztonságos alkalom előkészítéséhez tudnia kell; ennek részletei az Adatkezelési Tájékoztató 4. pontjában találhatók.

9. Panaszkezelés

Panasz esetén az Ügyfél a dorabalanceflow@gmail.com e-mail-címen vagy a +36 30 146 1851 telefonszámon léphet kapcsolatba a Szolgáltatóval. A Szolgáltató a panaszt 15 munkanapon belül megvizsgálja és írásban válaszol.

Fogyasztói jogvita esetén az Ügyfél a lakóhelye szerint illetékes békéltető testülethez fordulhat.

10. Egyéb rendelkezések

Jelen ÁSZF-re a magyar jog az irányadó. A Szolgáltató fenntartja az ÁSZF egyoldalú módosításának jogát; a módosításról a Szolgáltató az Ügyfeleket a weboldalon és/vagy e-mailben tájékoztatja.